PRODOTTO GARANTITO

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• La garanzia ha generalmente validità di 24 mesi per i difetti di conformità.

• La riparazione in garanzia è un servizio gratuito, se il tuo prodotto presenta un difetto coperto da garanzia. In caso contrario ti verrà comunicato il preventivo del centro assistenza, che potrai decidere se accettare o meno.

• La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell'oggetto.

• Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: scolorimento della placcatura o colore del gioiello (specie dovuti all'utilizzo di profumi o detergenti) come conseguenze dell'usura e dell'invecchiamento dei gioielli.

• MYLOVLY Gioielli  si riserva il diritto di analizzare l'articolo, per poter verificare se il prodotto presenta difetti di fabbrica o è stato danneggiato accidentalmente. Qualsiasi manomissione tecnica praticata al di fuori del nostro centro assistenza comporterà la cessazione della garanzia.

• I tempi delle riparazioni in garanzia o eventuale sostituzione possono variare dai 10 ai 30 giorni lavorativi.

• E' possibile rispedire a noi l’articolo danneggiato , al solo costo delle spedizioni di andata, contattando prima il nostro servizio clienti all’indirizzo mail : customercare@mylovlygioielli.com

• MYLOVLY GIOIELLI  si riserva di richiedere una fotografia dell'articolo e lo scontrino d’acquisto per poter verificare se il prodotto danneggiato è idoneo alla riparazione in garanzia prima dell'invio.

 

 

 

SPEDIZIONE E RESI

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SPEDIZIONE

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Il costo della spedizione è di 5,90€. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 29,90 €. Il nostro staff impiega generalmente 1giorno lavorativo dalla ricezione del tuo ordine, per prepararlo e imballarlo con cura. Il pacco verrà affidato al corriere BRT, potrai  ricevere i prodotti acquistati entro 2-3 giorni lavorativi, dalla data in cui avrai effettuato il tuo ordine.

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RESI

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Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

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Offriamo resi gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Riceverai un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:

Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni. 

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• Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati

• Gli articoli restituiti devono avere l'imballaggio integro e devono essere restituiti nella confezione originale

• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

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Per avviare un reso, completare i seguenti passaggi:

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• Scrivi una mail a customercare@mylovlygioielli.com inserendo i seguenti dati:

  • Numero di ordine

  • Prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine

  • Indirizzo e specifiche per il corriere che verra' a ritirare il pacco

• Stampa l'etichetta di spedizione prepagata che riceverai via email

• Riponi i gioielli nell'imballaggio originale, inseriscili all'interno di un pacco e applica l'etichetta sul pacco

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Eventuali spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per ulteriori domande o informazioni contattaci : info@ab-global.it